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预警:用关键词(ASIN码)搜不到自己的产品,原因可能是如下这些
作者:佚名 / 2016-08-14 11:55 

对于很多卖家来说,发布产品之后,最喜欢做的事情就是用产品关键词或者ASIN码来搜一搜,看看能否找到自己的产品,如果能够找到,自然是开心和放心的,但也有不少卖家,在搜索测试的过程中,反复搜索却总是找不到自己的产品,于是一下子就焦虑了。

今天,我们就借着这个话题,来聊一聊可能导致自己产品搜不到的原因,也好解答你心中的疑虑以及针对可能诱因需要采取的行动。

我们需要知道的是,亚马逊系统更新有一定的滞后性,或者说,叫作时间差,即卖家在后台看到的信息和在前台看到的信息会有一定的出入,这种情况主要发生在每次更新Listing的时候,比如,产品刚刚上架,在后台显示可见,但在前台却搜不到,或者更新了一个产品的价格或者产品描述的其他内容,后台显示更新成功,但在前台打开来,看到展示的依然是久的,这些情况都是由于系统更新滞后所致,所以遇到这种情况时,不要焦虑和紧张,等待半个小时左右再搜一下试试,结果往往就出来了。春种、夏盛、秋收、冬藏,发布和修改Listing的过程中,也要给出时间,让系统接收并反应出来。

状况二:产品上架后,暂时没有出单,或者有少量的销量,但自己用核心关键词搜索,却搜不出自己的Listing。

一、如果卖家自己的发货设置中设置的(系统默认的)是不发往中国,而自己的收货地址是按照账号注册时的地址设置的中国,那有可能看不到。针对这种情况,建议卖家都能够对自己的收货地址做一个改动,改动为美国的某个地址,这样无论搜索什么关键词,展示出来的结果就可以接近于在美国本土展示出来的结果。

具体改动如下:在亚马逊首页的左上角,Amazon标志下面的Deliver to的位置(如图一)点击进去,进入图二页面,在图二页面填写一个美国邮编和地址,然后点按钮Done确认,修改之后再去搜索,就可以看到被设置了不发往中国的那些Listing了。

二、当你遭遇的不是(一)中的情况,但用关键词搜索,翻看了搜索结果中所有的页面,依然没有看到自己的Listing,这可能是由于:关键词权重太低,对于一条没有或者只有少许销量的Listing,可能这条Listing在该关键词下权重很低,而亚马逊的搜索结果展示并不能展示出全部的结果(可能是只有20页或者200多页,算下来可能只有五六百个结果或者多的话也只是五六千条结果,而搜索结果数量可能是几万条),在这种情况下,能做的就是在运营上下功夫,提高Listing的销量、排名和权重,随着Listing的权重上升,关键词排名也就逐步上来了。

状况三、一条原本销售很好、排名靠前的Listing,突然之间销量下滑很大甚至几乎没有销量了,而listing并没有收到差评等特殊情况,在这种情况下,无论是用产品关键词还是用ASIN码来搜索,都搜不到自己的Listing。

导致这种情况的原因极有可能是Listing被系统识别判定为成人用品(比如标题和产品描述中使用了Adult, Sex, Sexy等词语),或者被竞争对手通过VC账号跟卖然后再修改Listing的手法,恶意加上了成人用品标签,导致被系统误判,进而屏蔽进成人用品类目,导致搜索结果不可见,Listing曝光、流量和销量大幅下滑。

针对这种情况,卖家要在第一时间联系亚马逊客服,作为卖家我们看不到状况,但是平台客服能够知道Listing的状况,如果从客服处了解到确实如上所言,那就要请求客服协助,去掉敏感词汇,改回原来的产品类目节点。

关于这一点,我给自己运营团队以及我们孵化营学员的要求就是,要养成习惯,记住自己店铺的Listing数量,每天从前台搜索之后进入自己的店铺,去数一数自己店铺所展示出的Listing数量,如果展示数量和实际数量不符,先到后台查看是否是某条Listing出现断货或者其他问题而无法展示,如果后台显示正常,那就要考虑是否被系统误判为成人用品,要在第一时间联系客服寻求帮助。

我希望正在阅读的你也能够将这一点铭记于心,以及传授给你的团队成员们。不发生这类情况最好,但一旦发生了,这样一个日常运营中的简单动作可以让你在第一时间发现和解决问题,将损失降到最小。

暂时来说,用关键词或者ASIN码搜不到自己的产品可能的原因主要有以上三点,希望对你的运营有些许提示和帮助。

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